রেফারেন্স

v9777-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

v9777 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন নিয়মাবলিযোগাযোগের পথব্যবহারকারীর অধিকার
v9777 v9777-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই — বাংলায়, আপনার সুবিধামতো সময়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের কোণার চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব পাঠাই।
সোশ্যাল চ্যানেল Telegram বা WhatsApp-এ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে মেসেজ করুন। আইনি নীতি সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার দ্রুত জবাব পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই প্রযোজ্য হয়। তথ্য সংরক্ষণ সীমিত উদ্দেশ্যে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, বাইরে যায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-ধাপের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে অবহিত করা হয়। নতুন শর্তে সম্মত হওয়ার সুযোগ পাবেন।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

হ্যাঁ, সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে পরের লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মত হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু থাকবে।

হ্যাঁ। Rocket বা Nagad-এ উত্তোলনের অনুরোধ করলে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেটা দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।