রেফারেন্স

v9777-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি v9777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পদ্ধতি পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
v9777 v9777-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি — শুধু কথায় নয়, বাস্তবে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দল উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন — সরাসরি নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। নীতির বিস্তারিত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান — সেখানে আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।